Modalitati de livrare:
In cazul produselor care exista in stoc, livrarea (la nivel national) este de 1-3 zile zile lucratoare, din momentul inregistrarii platii.

Livrari pe Europa (UE/Non UE): In cazul produselor aflate in stoc termenul de livrare de 2-7 zile in functie de locatie, in cazul produselor ce nu se afla pe stoc si sunt aduse pe comanda termenul de livrare se anunta in momentul preluarii comenzii. 

Livrari in afara Europei (transport maritim/containerizat): In cazul produselor aflate in stoc termenul de livrare de 10-30 zile in functie de tara de destinatie, in cazul produselor ce nu se afla pe stoc si sunt aduse pe comanda termenul de livrare se anunta in momentul preluarii comenzii.

In cazul produselor care nu sunt pe stoc sau a pieselor speciale, termenii de livrare difera.
Odata ce am agreat impreuna un termen de livrare, facem tot ceea ce tine de noi pentru a ne respecta partea de contract. Uneori, exista situatii exceptionale, pe care nu le putem controla (crize politice care afecteaza transporturile internationale si deci, relatia cu furnizorii nostri, situatii datorate programului transportatorilor parteneri, pe care nu le putem prevedea, situatii extreme datorate conditiilor de vreme, accesul dificil la adresa etc.), iar in aceste cazuri iti vom comunica rapid eventualele intarzieri.

IMPORTANT! Daca vrei sa afli stadiul comenzii, cel care iti poate oferi rapid informatia este consultantul Piatraonline cu care ai lucrat. Poti afla aceasta informatie si de la departamentul de logistica, dar doar dupa ce ai fost instiintat de plecarea comenzii catre tine. Un mod de lucru eficient este sa transmiti prin intermediul e-mail-ului numarul facturii, pentru ca reprezentantul PIATRAONLINE sa poata gasi in sistem comanda si sa iti comunice inapoi statusul acesteia.

Toate livrarile se efectueaza prin transportatori autorizati, parteneri PIATRAONLINE.

IMPORTANT! Transportul cu descarcare - masini cu lift sau macara, sunt valabile numai pentru Bucuresti si Ilfov, la cerere. Livrarea produselor in tara se face cu masini normale, ce nu pot descarca marfa mecanic.

Prin curieri livram in 24-48 de ore numai produsele care nu sunt casante: gama LTP, produsele Weber si Ardezia Flexibila SKIN.