Retur

Cumparatorul va refuza bunurile livrate daca acestea nu sunt conforme cu detaliile tehnice specificate in comanda; in acest caz, Vanzatorul isi asuma responsabilitatea aducerii produselor la conformitate.

Cumparatorul persoana fizica are dreptul sa notifice in scris Vanzatorul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 30 de zile calendaristice de la primirea produsului, si poate returna produsul in acelasi termen. Renuntarea la cumparare in termen de 30 de zile se aplica doar produselor comandate si achizitionate online. Comenzile ridicate de la sediul Vanzatorului sau transportate cu mijloacele proprii ale Vanzatorului direct la Cumparator nu sunt considerate comenzi la distanta.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile si documentele insotitoare). Costurile returnarii sunt suportate de Cumparator. Rambursarea sumelor se face in termen de 14 zile de la receptionarea fizica a produselor in depozitul ROCK STAR CONSTRUCT SRL, in contul bancar indicat de Cumparator in Formularul de Retur.

Nu pot fi returnate produse care:

• depasesc termenul de 30 de zile de la primire;
• fac parte din gama de piese speciale / custom;
• corespund specificatiilor tehnice din comanda;
• au facut obiectul unei comenzi speciale;
• au facut obiectul unei lichidari de stoc cu reducere de pret;
• au fost acceptate din showroom cu defecte si reducere corespunzatoare;
• au fost personalizate sau executate dupa specificatiile Cumparatorului;
• prezinta urme de lovire, deteriorare sau uzura.

Returul marfii se efectueaza integral; nu se accepta retururi partiale dintr-o anumita pozitie de pe factura. Produsele se returneaza obligatoriu in ambalajul original, nedeteriorate si nefolosite, insotite de factura si/sau bonul fiscal si de documentatia aferenta. Nerespectarea acestor conditii duce la refuzul returului.