Departament Logistic

Departamentul de logistica PIATRAONLINE te poate ajuta cu livrare rapida, in siguranta si costuri corecte oriunde in lume!

Livrari in Bucuresti si Ilfov:

• flota proprie de vehicule
• livrare de luni pana vineri in intervalul 8-18
• programarea livrarii cu o zi inainte, la data stabilita de dvs
• descarcare cu lift si liza, gratuit
• cel mai bun cost de transport
• flexibilitate
• livrare in 1-2 zile lucratoare

Livrari in provincie:

• livrare prin firme autorizate pentru transport de marfuri
• livrare de luni pana vineri in intervalul 8-18
• programarea livrarii cu o zi inainte, la data stabilita de dvs
• acolo unde este posibil, se va realiza livrarea prin lift si liza

pentru piesele speciale nu putem asigura descarcarea – aceasta cade in sarcina clientului (fie se organizeaza cu utilaj in locatie, fie cu personal propriu)
descarcarea cu lift si liza este posibila doar pentru paleti de maximum 700 kg; daca comanda depaseste aceasta greutate, se poate solicita livrare cu lift si liza, insa costul de transport va fi mai mare (se calculeaza in functie de numarul de paleti)

• cel mai bun cost de transport
• flexibilitate
• livrare in 2-3 zile lucratoare

Livrari in Europa (UE/Non UE)

• livrare prin firme autorizate pentru transport de marfuri
• livrare de luni pana vineri in intervalul 8-18
• programarea livrarii cu cateva zile inainte de livrare, la data stabilita de dvs
• cel mai bun cost de transport
• livrare in 5-7 zile lucratoare

acolo unde este posibil, se va realiza livrarea prin lift si liza
pentru livrarile Non-UE se percep taxe suplimentare pentru pregatirea documentelor de export
Livrare in afara Europei

• livrare prin firme autorizate pentru transport de marfuri
• livrare de luni pana vineri in intervalul 8-18
• programarea din timp a livrarii, la data stabilita de dvs
• livrare in 10-45 de zile lucratoare
• transportul se face maritim (containerizat)

Livrarea prin curieri

• este disponibila pentru produsele ce nu sunt casante/fragile (gama de produse LTP, produsele Weber, ardezia flexibila SKIN si mostre)
• programarea livrarii cu o zi inainte, la data stabilita de dvs
• livrare de luni pana vineri in intervalul 8-18
• flexibilitate
• livrare in 1-2 zile lucratoare
• cel mai bun cost de transport

Stadiu livrare

Daca vrei sa afli stadiul comenzii, cel care iti poate oferi rapid informatia este Consilierul PIATRAONLINE cu care ai lucrat. Poti afla aceasta informatie si de la departamentul de logistica, insa doar dupa ce ai fost instiintat de plecarea comenzii catre tine.

Receptie produse

In momentul in care sosesc produsele la tine, asigura-te ca esti acasa sau ca ai desemnat o persoana care stie exact ce produse trebuie sa soseasca. Este important sa faci receptia produselor si sa ne anunti imediat in cazul in care constati ca ceva nu este in regula. Pentru orice eroare, vom rezolva problema in cel mai scurt timp posibil.

Descarcare produse

Pentru ca livrarea sa decurga perfect avem nevoie de implicarea ta, tine cont de factorii de mai jos:

• Daca zona unde locuiesti este una centrala, este posibil sa existe interdictie de intrare cu anumite vehicule de transport. Ca atare, te rugam sa ne comunici acest aspect si te informam ca poate exista o taxa de autorizare a livrarii, perceputa de stat. Aceasta taxa va intra in responsabilitatea ta. Noi iti oferim varianta de a face transport cu masini mai mici, astfel incat sa nu fii nevoit sa achiti acea autorizatie, daca constatam impreuna ca este mai rentabil sa procedam in acest mod (acolo unde este posibil)
• Daca zona unde locuiesti este inaccesibila pentru tiruri, te rugam anunta-ne! La fel ca in cazul de mai sus, putem organiza din timp transportul cu vehicule mai mici, dar tine cont ca acest lucru poate presupune costuri mai mari de livrare
• In situatia in care ai optat pentru serviciile noastre de montaj, anunta responsabilul de logistica, astfel incat sa programeze livrarea atunci cand echipa de montaj este disponibila sa soseasca pentru a-ti descarca marfa
• Daca nu ai optat pentru echipa noastra de montaj, tine cont ca cel care iti livreaza marfa este sofer, nu va ajuta la descarcarea acesteia, in nicio situatie. Ca atare, este necesar sa te asiguri ca ai programat echipa ta de montaj, astfel incat sa descarce marfa
• In situatia in care masina ce iti va livra marfa are lift si liza, o va putea descarca in fata imobilului, exceptie cazurile in care masina poate intra in curtea dvs pentru descarcare

Pentru anumite piese (lastre, semilastre, piese cu dimensiuni mari), livrarea in siguranta se face pe rastele speciale. Rastelul ramane proprietatea PIATRAONLINE si trebuie returnat in depozit; te rugam sa asiguri persoane care sa incarce rastelul in transportul de retur, ulterior livrarii