Termeni si conditii

Companie: ROCK STAR CONSTRUCT SRL

Identificare: J40/20648/2007 – RO22680005

Adresa: Aleea Teisani nr.137A, sector 1, Bucuresti

Call Center: 021 9907

I. Generalitati

Termenii si conditiile generale de mai jos se vor aplica vanzarilor de catre ROCK STAR CONSTRUCT S.R.L. (denumit in continuare "Vanzatorul" sau "RockStar"), prin intermediul magazinului virtual/website-ul www.piatraonline.ro catre Cumparator, persoana fizica sau juridica, dupa caz (denumita in continuare "Cumparatorul"), a bunurilor afisate pe site-ul Vanzatorului, precum si furnizarii serviciilor adiacente prestate de catre Vanzator (de ex. Servicii de livrare). Marfurile ce fac obiectul comertului prin intermediul prezentului website vor fi denumite in continuare "bunurile" sau "produsele". Prin incheierea contractului de vanzare la distanta (bifarea casutei cu "Am citit Termenii si Conditiile PIATRAONLINE" inainte de lansarea comenzii sau de plata acesteia), de catre Cumparator cu Vanzatorul, Cumparatorul declara ca accepta in mod expres termenii si conditiile de mai jos si se obliga la respectarea acestora. Folosirea, accesarea, utilizarea sau navigarea pe acest site de catre vizitatori si utilizatori implica acceptarea termenilor si conditiilor prevazute mai jos.

II. Descrierea bunurilor/produselor

Toate descrierile, specificatiile, reclamele, imaginile (atat cele printate cat si cele de pe website-ul Vanzatorului) si mostrele transmise prin curier sau predate in showroom-ul Vanzatorului sunt prezentate cu titlu informativ si au scopul de a da o reprezentare aproximativa a produselor. Acestea nu pot fi considerate etalon 100% intrucat produsele ce urmeaza a fi livrate sunt confectionate din piatra naturala, iar variatiile de culoare, textura, marcaj, dimensiunea dintre loturile de piatra sau alte asemenea sunt normale in privinta acestor produse, variatiile neputand fi controlate in mod direct de catre Vanzator sau Furnizorii acestuia.

In considerarea tipului produselor (piatra naturala) Cumparatorul declara in mod expres ca a fost informat si ca accepta urmatoarele:

a. toate descrierile, imaginile (atat cele printate cat si cele de pe internet) si mostrele transmise prin curier sau predate in showroom-ul Vanzatorului pot oferi exclusiv o reprezentare aproximativa a produselor;

b. intrucat produsele sunt naturale, exista intre loturi variatii geologice in ceea ce priveste culoarea, marcajele, textura, dimensiunea;

c. toate tipurile de piatra naturala sunt intr-o anumita masura poroase si trebuie impermeabilizate conform incadrarii;

d. unele produse se pot zgaria sau ciobi usor astfel incat trebuie acordata o atentie sporita manipularii si transportului de piatra naturala;

e. procentul de ciobituri sau sparturi intr-o comanda poate fi de 5%, care se stabileste din cantitatea livrata, fara ca Vanzatorul sa fie obligat la plata unor daune sau despagubiri si fara sa aiba obligatia returnarii sau achitarii oricaror sume catre Cumparator. In situatia in care procentul mentionat mai sus este depasit, Vanzatorul se obliga sa inlocuiasca produsele sparte sau deteriorate ce depasesc procentul de 5%, in cazul in care deteriorarea este imputabila Vanzatorului.

III. Preturi:

Preturile afisate sunt bazate pe costurile curente ale produselor comercializate si nu includ TVA. TVA se adauga la momentul intocmirii comenzii pe site-ul Vanzatorului, conform legislatiei in vigoare la data comenzii. Niciun produs nu are costul de livrare inclus in pret. Livrarea produselor la adresa indicata de Cumparator se va face cu achitarea costurilor aferente, la care se va aplica TVA. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica preturile afisate pe website, nefiind obligat sa anunte in prealabil intentia de modificare a acestora. Cu toate acestea, Vanzatorul nu va modifica in nicio situatie preturile unei comenzi active si pentru care a fost incasat un avans de la Cumparator. In cazul in care pretul unor produse comandate, dar pentru care nu s-a incasat un avans de la Cumparator, se schimba, Vanzatorul va trimite o notificare prin care il va informa pe Cumparator, care va avea posibilitatea de a se retrage prin transmiterea unei instiintari Vanzatorului in termen de 48 de ore de la primirea notificarii cu privire la modificarea pretului.

In cazul pieselor speciale atipice/sablonate se va percepe o taxa suplimentara in valoare de 40% fata de costul comenzii transmise de catre client (prin piese atipice/sablonate se intelege o piesa ce nu are forma unui patrat sau dreptunghi – comanda ce in mod uzual se introduce de catre Vanzator intr-un tabel excel pe baza caruia piesa se debiteaza in Atelier).

Pretul produsului comandat este cel afisat la data confirmarii comenzii de catre Vanzator si are o valabilitate de 24 de ore de la comunicare. Pentru a mentine valabilitatea rezervarii, Cumparatorul se angajeaza sa efectueze plata avansului in perioada de valabilitate sus-mentionata. In caz contrar rezervarea va fi anulata, iar marfa va reveni in stoc, disponibila pentru vanzare. Pretul comunicat la data confirmarii comenzii va include toate taxele aplicabile, precum si pretul aferent serviciilor de transport, in cazul in care se solicita transport prin intermediul Vanzatorului. Costul de transport este mentionat separat pe comanda/factura proforma.

A. Plata

Comenzile se achita intotdeauna integral inainte de livrare / ridicare din showroom / depozit. In cazul produselor care nu se afla pe stocul Vanzatorului si fac obiectul unei comenzi speciale (termen de livrare), Cumparatorul va achita un avans de 40% din pretul acestora la momentul plasarii comenzii, iar restul de pret se va achita de Cumparator Vanzatorului cu cel putin doua (2) zile inainte de data anuntata pentru livrare. Plata de catre Cumparator in contul bancar al Vanzatorului va fi considerata valabila doar dupa incasarea sumelor corespunzatoare in contul Vanzatorului.

B. Disponibilitatea bunurilor/produselor

Daca bunurile se afla in stoc in depozitul Vanzatorului, atunci vor fi eliberate din depozit in vederea livrarii in termen de 2 zile lucratoare, cu excluderea zilei de efectuare a comenzii. Timpul de livrare a bunurilor depinde de metoda de livrare selectata de catre Cumparator. In cazul in care bunurile Vanzatorului nu se afla in stoc din orice motiv, Vanzatorul va notifica Cumparatorul cu privire la acest lucru si il va instiinta cu privire la o data anticipata la care produsele vor fi disponibile pentru a fi livrate. Vanzatorul nu va fi tinut raspunzator si nu va datora niciun fel de daune sau despagubiri Cumparatorului in cazurile in care produsele nu sunt disponibile pentru a fi livrate la momentul plasarii comenzii.

IV. Etape tehnice pentru incheierea contractului

Folosind meniul aferent categoriilor si subcategoriilor, Cumparatorul navigheaza pana gaseste produsul care se potriveste dorintelor si necesitatilor sale. De asemenea cautarea produselor se poate face si prin folosirea campului de cautare.

A. Selectare produs: Pentru a adauga produsul in cosul de cumparaturi, se apasa butonul "adauga in cos". Dupa adaugarea unui produs in cos, Cumparatorul va fi redirectionat in cosul de cumparaturi, unde poate actualiza cantitatea sau elimina produse. Valoarea costului de livrare se adauga automat la valoarea comenzii. Costul pentru transportul produselor difera in functie de modalitatea de livrare aleasa, precum si de localitatea de destinatie.

B. Trimiterea comenzii: Daca are deja cont, Cumparatorul se poate autentifica cu adresa de email si parola. Daca nu are cont, isi poate crea unul nou sau poate opta pentru "trimite comanda fara sa te inregistrezi" – comanda rapida.

C. Facturare: Cumparatorul completeaza datele de facturare, avand optiunea de a comanda in calitate de persoana fizica, juridica sau asociatie. Daca adresa de facturare difera de adresa de livrare, se debifeaza optiunea "Datele facturii sunt identice cu datele de livrare".

D. Alegerea modalitatii de livrare: Cele trei modalitati sunt: livrarea prin flota proprie si parteneri; livrarea prin curier pentru anumite produse selectate de Vanzator; ridicarea de la showroom-ul/depozitul PIATRAONLINE din Aleea Teisani 137A, Sector 1, Bucuresti.

E. Alegerea modalitatii de plata: Ramburs pentru livrarea prin curier; Online cu cardul, la checkout sau prin link de plata; Ordin de plata bancar; Card bancar in showroom-ul din Bucuresti; Numerar in showroom-ul din Bucuresti, in limita plafoanelor legale in vigoare (Legea 70/2015 cu modificarile ulterioare). Vanzatorul va emite o factura pentru bunurile livrate.

F. Finalizare comanda: Dupa alegerea modalitatii de livrare si plata si bifarea optiunii "Sunt de acord cu clauzele contractului la distanta…", Cumparatorul apasa "Trimite comanda". Va primi un email de confirmare a receptionarii comenzii, apoi un email de confirmare a procesarii. Orice comanda confirmata de Vanzator implica Vanzatorul si Cumparatorul intr-un contract la distanta. Momentul incheierii contractului la distanta cu persoana fizica, respectiv al incheierii contractului de vanzare cu persoana juridica, il constituie momentul primirii mesajului de confirmare din partea Vanzatorului.

V. Orarul de functionare. Livrare.

Comenzile pot fi plasate online 24/7, dar procesarea se desfasoara de luni pana vineri intre 08.00-18.00. Comenzile plasate sambata, duminica si sarbatorile legale vor fi procesate in urmatoarea zi lucratoare. Orarul de functionare este 08.00-18.00 de luni pana vineri.

A. Durata de livrare:

pentru livrari locale (Bucuresti-Ilfov): 1-2 zile lucratoare
pentru livrari nationale: 2-3 zile lucratoare
pentru livrari EUROPA: 5-7 zile lucratoare

Plata trebuie realizata cu cel putin 2 zile inainte de data dorita de livrare pentru livrarile Bucuresti-Ilfov, cu cel putin 4 zile inainte pentru livrarile nationale, iar pentru export, in functie de tara, cu 5-14 zile inainte.
Costurile de transport sunt calculate in functie de tonaj. Cand avem cost de transport de grupaj (comanda mai mica de 3.5 tone), livrarea se efectueaza in 2-3 zile din momentul incasarii impreuna cu alte comenzi. Cand avem cost de transport complet (3.5 tone), livrarea se face exclusiv pentru respectivul client (1-2 zile lucratoare). Daca un client are nevoie de livrare urgenta dar are cost de grupaj, va trebui sa plateasca diferenta pana la transport complet. In cazul unei livrari mai mari de 3.5 tone, NU se emite un singur aviz ci cate avize sunt necesare. Cumparatorul este de drept in intarziere cu obligatia de preluare a bunurilor: 5 zile lucratoare, atat pentru bunurile de stoc, cat si pentru comenzile de piese speciale. Daca, din motive imputabile Cumparatorului, livrarea nu are loc la data scadenta, Cumparatorul se obliga sa achite 0.5% din valoarea totala a comenzii pe zi de intarziere, cu titlul de penalitate contractuala.

B. Orar. Conditii tehnice: Toate livrarile sunt efectuate cu vehicule de tonaj mare, incepand de la 1 tona. Cumparatorul este singurul responsabil pentru posibilitatea de a aduce produsele pe proprietatea sa la livrare. Ambalajele din comanda pot fi modificate de catre departamentul operational pentru a asigura integritatea marfii. Livrarile sunt efectuate de luni pana vineri intre orele 9 si 18. Cumparatorul se obliga sa informeze Vanzatorul daca exista restrictii de acces. Cumparatorul este obligat sa asigure prezenta unui imputernicit la adresa de livrare. Personalul de livrare nu are obligatia de a manipula bunurile livrate. In cazul in care locatia nu permite descarcarea, Cumparatorul se obliga sa achite contravaloarea tur-retur a transportului plus costurile unei livrari ulterioare.

Descarcare: Va rugam sa tineti cont ca, pentru descarcarea produselor, veti avea nevoie de personal suficient, in functie de cantitatea comandata. Pentru cantitatile mai mari, este necesara organizarea corespunzatoare a santierului si asigurarea mijloacelor adecvate pentru descarcare.
C. EFECTUAREA RECEPTIEI: Bunurile se receptioneaza la incarcare (ridicare din showroom) si la descarcare (livrare la adresa). La data livrarii se verifica starea tehnica a bunurilor; partile semneaza factura fiscala si packing list. In cazul produselor deteriorate/lipsa, acest lucru se consemneaza pe Packing List, iar Cumparatorul nu accepta descarcarea pentru produsele deteriorate fara sa anunte inainte Vanzatorul si sa transmita poze. Vanzatorul se obliga sa inlocuiasca produsele deteriorate/lipsa in aprox. 15 zile de la constatare (produse pe stoc). Orice defect/lipsa se constata la incarcarea/receptia marfii, reclamatiile ulterioare nu sunt acceptate. Produsele cu greutate mai mare de 30 kg vor fi incarcate EXCLUSIV mecanizat. Procentul admis de marfa cu mici ciobituri/sparturi/zgarieturi este intre 1 si 5% maxim din cantitatea livrata. Produsele cu L.L. (lungime libera variabila) pot avea de la 5cm pana la 60cm lungime.

VI. Promotiile sunt valabile pentru perioadele limitate de timp specificate pe pagina de prezentare si in limitele stocurilor disponibile. RockStar nu poate fi facut responsabil pentru prejudiciile create de informatiile publicate din eroare. RockStar isi rezerva dreptul de a completa si/sau modifica orice informatie fara a anunta in prealabil.

V. Confidentialitate (sectiune renumerotata in pagina)

Cumparatorul nu va face publice, unor terti, nicio informatie cu caracter privat primita de la Vanzator. Vanzatorul isi rezerva dreptul a folosi informatiile furnizate in vederea realizarii contractului la distanta. Informatiile personale vor fi folosite doar in completarea comenzii, pregatirea livrarii si informarea Cumparatorului cu privire la oferte speciale sau noi game.

VII. Transferul proprietatii

Transferul proprietatii asupra produselor opereaza la data incasarii pretului de catre Vanzator, iar transferul riscurilor opereaza la data predarii efective catre Cumparator.

VIII. Exercitarea dreptului de retragere. Acceptarea bunurilor si politica de retur

Cumparatorul persoana fizica are dreptul sa notifice in scris Vanzatorul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 30 zile calendaristice de la primirea produsului, aplicabil doar persoanelor fizice, pentru produsele comandate si achizitionate online (fie livrate fie ridicate din showroom). Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (ambalaj original, accesorii, documente). Cumparatorul suporta costurile suplimentare aferente returnarii. Returul se face in termen de 30 zile calendaristice de la data livrarii, in baza formularului de retur (trimis cel mai tarziu in a 30-a zi). Rambursarea se face in 14 zile calendaristice de la receptionarea fizica a produselor in depozitul RockStar, in contul bancar indicat in Formularul de Retur. Suma rambursata va fi egala cu pretul achitat minus cheltuielile de transport si livrare.

Nu pot fi returnate produse care: depasesc termenul de 30 zile; fac parte din Gama Piese Speciale-Trepte/Glafuri/Blaturi; corespund specificatiilor tehnice din comanda; au facut obiectul unei comenzi speciale; au facut obiectul unei lichidari finale de stoc cu reducere; au fost achizitionate din showroom cu defecte acceptate si reducere; au fost distinct personalizate; au fost executate dupa specificatiile Cumparatorului; prezinta urme de lovire/deteriorare; prezinta urme vizibile de uzura. Produsele se returneaza in ambalajul original, cu toate accesoriile si eticheta initiala intacte. Pentru produsele ridicate direct din magazin/showroom (verificate direct) nu se aplica conditiile de retur. Returul marfii se efectueaza integral pentru o anumita pozitie; nu se accepta retururi partiale dintr-o pozitie din factura.

IX. Forta majora

Niciuna dintre Parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor cauzata de forta majora. Partea care invoca forta majora trebuie sa notifice cealalta Parte in termen de 5 zile. Daca efectele dureaza mai mult de 90 de zile, oricare dintre Parti poate denunta unilateral Contractul fara penalitate.

X. Litigii. Legea aplicabila

Litigiile se solutioneaza pe cale amiabila; in caz contrar, de instantele competente din Bucuresti. Reglementari pentru reclamatii: www.anpc.ro; email [email protected] (raspuns in maxim 48h, exceptand weekend si sarbatori); formular retur marfa; solutionare online a litigiilor (webgate.ec.europa.eu/odr).

XI. Nota de informare privind protectia datelor personale

ROCK STAR CONSTRUCT SRL prelucreaza datele cu caracter personal respectand: Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR); Legea 190/2018; Legea nr. 129/2018. Colectarea se face prin: aplicatia de newsletter, bifarea optiunii de abonare, participarea la concursuri/loterii, formulare de abonare. Datele salvate sunt: nume, prenume, adresa de email, numar de telefon si adresa. Scopurile prelucrarii: informarea cu privire la comanda, informarea despre produse si promotii, rapoarte statistice. Datele nu se difuzeaza catre terti, cu exceptia partenerilor agreati cu contracte. ROCK STAR CONSTRUCT SRL trimite anumite date (ID comanda, prenume, email, judet) catre Imputernicitul Feedback TRUSTED.ro pentru a obtine si publica opinii ale clientilor (pastrate maxim 67 de zile; opiniile publicate sunt anonime). Utilizatorii se pot dezabona prin optiunea "Dezabonare". Scopul colectarii: inregistrare contabila si emiterea facturii fiscale; activitati de marketing. Drepturile persoanei vizate: dreptul de acces, rectificare/stergere, restrictionarea prelucrarii, retragerea consimtamantului, opozitie, dreptul de a nu fi obiectul unei decizii automate, portabilitatea datelor, dreptul de a depune plangere la ANSPDCP. Pentru exercitarea drepturilor: cerere scrisa la [email protected] sau la sediu.

XII. Copyright. Limitarea Raspunderii

Intregul continut de pe www.piatraonline.ro (texte, grafice, vizualuri, produse, idei, poze, video, sunete) este proprietatea SC Rock Star Construct SRL (RO 22680005, J40/20648/2007, Aleea Teisani nr.137A, sector 1, Bucuresti, capital social 10.000 ron). RockStar nu garanteaza ca website-ul nu contine erori. Nu este permisa preluarea continutului in scopuri comerciale. Reclamatii legate de drepturile de autor: [email protected] (raspuns in maxim 48 de ore). Orice eroare de omisiune/tipografica/redactare se corecteaza fara raspundere din partea Vanzatorului. Insemnele grafice, denumirile, marcile sunt proprietatea RockStar. Orice modificare neautorizata a site-ului este interzisa.

POLITICA DE CONFIDENTIALITATE PENTRU RECRUTARE (Revizuire octombrie 2021)

Explica modul de gestionare a datelor personale ale candidatilor la o pozitie in cadrul companiei.

Scopul Politicii – acopera toate activitatile care implica datele personale (colectare, manipulare, stocare, partajare, accesare, utilizare, transfer, eliminare).
Cine suntem: S.C. ROCK STAR CONSTRUCT S.R.L. ("PIATRAONLINE"), sediu in Municipiul Bucuresti, Aleea Teisani nr. 137a, sector 1, CUI 22680005, J40/20648/2007, reprezentata legal prin administrator Mariana Constantinescu Bradescu. PIATRAONLINE este primul magazin online de piatra naturala si cel mai mare din Romania.
Contact: [email protected].
Ce date colectam: CV-uri, documente de identificare, fotografii, inregistrari academice, cursuri/certificari, istoric de munca, referinte. Surse: direct de la candidat, agentii de recrutare, surse publice online (ex. LinkedIn), recomandare. Tipuri de date: nume/prenume, adresa, date de contact, educatie si calificari, istoric in munca, alte date din CV-uri/scrisori de intentie, date de pe forumuri de angajare/LinkedIn, istoricul de contact, informatii necesare incheierii contractului, probleme de sanatate care necesita adaptari, inregistrari audio/video ale interviurilor, note de interviu, imagini CCTV, fotografii, inregistrari profesionale, postari pe retele sociale, referinte, rezultatele testelor. Categorii speciale de date – colectate doar cand este permis de lege, facute publice de candidat sau cu consimtamant explicit.
Cum folosim datele: pentru a evalua adecvarea pentru pozitiile la care candidatul aplica (aplicatie, evaluare, cautari candidati).
Temeiul legal: interes legitim (analiza candidaturii); masuri precontractuale la cererea candidatului (angajare/colaborare). Categorii speciale – obligatii in domeniul ocuparii fortei de munca, consimtamant explicit, date facute publice.
Cu cine impartim datele: furnizori (internet/telefonie, IT, cloud, hosting, stocare documente etc.), Consilieri profesionali (avocati, evaluatori, Consilieri fiscali, contabili), companii HR si salarizare, firme de paza, curieri, autoritati publice/fiscale.
Persoane imputernicite, operatori independenti si asociati – transmiterea se face doar in temeiul unui angajament de securitate.
Unde transferam datele: posibil in afara SEE, cu garantii adecvate sau pe baza exceptiilor.
Cat timp pastram datele: atat cat este necesar; CV-urile candidatilor neselectati nu se pastreaza.
Confidentialitatea si securitatea: masuri tehnice, fizice si organizationale.
Drepturile candidatului: acces, rectificare, stergere, restrictionare, portabilitate, opozitie, retragerea consimtamantului, plangere la autoritatea de supraveghere (www.dataprotection.ro). Exercitare: [email protected].
Modificari ale politicii – actualizata din cand in cand.